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La Commissione UE ha creato una piattaforma Internet per la risoluzione online delle controversie (cosiddetta "piattaforma OS"). La piattaforma OS funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti di vendita online. È possibile raggiungere la piattaforma OS al seguente link:

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Non prenderemo parte a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG) e non siamo obbligati a farlo.

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